Política de Privacidad

En Alma Plena CR nos comprometemos a proteger la información personal de todas las personas que interactúan con nuestros servicios, ya sea a través del sitio web, sesiones terapéuticas, cursos, talleres o cualquier medio de contacto directo.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le corresponden conforme a la legislación vigente en Costa Rica.

1. Información que recopilamos

Alma Plena CR puede solicitar o recibir los siguientes datos cuando usted utiliza nuestros servicios:

1.1. Datos de contacto

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Provincia o país de residencia

1.2. Datos de uso del sitio

Al navegar en nuestro sitio web podemos recibir:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Cookies básicas necesarias para el funcionamiento del sitio

1.3. Información relacionada con cursos o sesiones

• Intereses terapéuticos o formativos
• Modalidad tomada (presencial o virtual)
• Comprobantes de pago
• Historial de reservas

Nunca solicitamos información médica, financiera detallada, números de tarjetas o datos sensibles.

2. Cómo utilizamos la información

Los datos se usan exclusivamente para:

• Confirmar reservas de sesiones o cursos
• Enviar enlaces de Zoom, materiales o instrucciones
• Contactar en caso de cambios de horario o emergencias
• Emitir certificados o comprobantes
• Brindar soporte durante cursos, talleres o acompañamientos
• Mejorar la experiencia del sitio web
• Enviar avisos relevantes relacionados con servicios adquiridos

No utilizamos su información para publicidad masiva ni la compartimos con terceros.

3. Cómo protegemos su información

Alma Plena CR implementa medidas razonables de seguridad para evitar:

• Accesos no autorizados
• Uso indebido
• Pérdida accidental
• Alteración de datos

Estas medidas incluyen:

• Accesos protegidos a plataformas de mensajería
• Archivos internos resguardados
• Sistemas de seguridad en el hosting y el sitio web

Aun así, ningún sistema digital es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos.

4. Compartición de datos

NO compartimos, vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

Únicamente se comparte información cuando:

• Existe una obligación legal o judicial
• El usuario lo solicita explícitamente
• Es necesario para completar un proceso (ej. entrega de certificados digitales mediante plataformas externas)

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para:

• Cargar elementos del sitio correctamente
• Mejorar la navegación
• Guardar preferencias básicas

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento avanzado. El usuario puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

6. Plataformas externas utilizadas

Dependiendo del servicio, podemos utilizar:

• WhatsApp para comunicación
• Zoom para cursos y sesiones virtuales
• Servicios de correo electrónico para enviar materiales o notificaciones

Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad, independientes de Alma Plena CR.

7. Retención de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar los servicios contratados
• Cumplir obligaciones legales
• Mantener registros internos de sesiones o cursos realizados

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

8. Derechos del usuario

Cualquier persona tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar eliminación de sus datos
• Revocar consentimientos otorgados
• Solicitar copia de la información que Alma Plena CR tenga registrada

Para ejercer estos derechos basta con enviar un mensaje al contacto oficial.

9. Privacidad en sesiones y cursos

Toda información compartida durante sesiones terapéuticas o cursos se mantiene bajo estricta confidencialidad. Alma Plena CR no divulga conversaciones, experiencias personales ni ningún elemento compartido por los participantes.

Sin embargo, no podemos garantizar la confidencialidad de terceros cuando se trate de actividades grupales (como constelaciones o talleres grupales). Se recomienda discreción y respeto entre participantes.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a: Redes sociales, Formularios externos, Plataformas de videollamadas. No nos hacemos responsables por el manejo de datos en sitios ajenos. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Cambios en esta Política

Alma Plena CR puede actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web. Si se realizan cambios importantes, se notificará a través del correo o medio de contacto que el usuario haya proporcionado.

12. Contacto oficial

Para consultas sobre privacidad: